В июне 2018 года в Москве прошла Неделя российского ритейла – крупнейшее мероприятие с участием бизнеса и государства, которое определяет подходы к развитию в России отрасли розничной торговли. Организатором недели выступило Министерство промышленности и торговли РФ.
В этом самом масштабном мероприятии российских ритейлеров приняла участие торговая группа «Гермес» из Чернушинского района: руководитель отдела розничной торговли Любовь Шелеметьева и заместитель руководителя по продажам Павел Першин.
Но чернушинцы поехали в столицу не просто перенять опыт, пусть и у таких мэтров российской розничной торговли, как представители «Магнита», «Пятерочки», «Ленты» или «Монетки».
Напротив, этим гигантам самим есть чему поучиться у небольшой по меркам крупных сетей компании из Пермского края. Ведь «Гермес» стал победителем конкурса «Торговля России» в номинации «Лучший несетевой магазин»! И прибыл в столицу за заслуженной наградой, став единственным представителем Прикамья, выбранным жюри из 624 других предприятий со всей России.
Магазин компании «Счастье есть» был отмечен за оригинальный дизайн, соответствие современным торговым стандартам, удачные рекламные акции и доброжелательный торговый стиль. Заслуженная награда была получена и доставлена в Чернушку!
Так чему же могут поучиться крупнейшие российские сети у несетевого магазина из уральской глубинки?
Конечно, в первую очередь, умению выстраивать человеческие контакты.
Ведь несмотря на то, что основной темой профессионального общения в Москве стала «Цифровая трансформация ритейла», а участники обсуждений и дискуссий много говорили о том, как быстро видоизменяются в стране технологии торговли, они остались едины в общем мнении: самые современные подходы к продажам сейчас заключаются в понимании психологии потребителя.
Он все больше ценит время? Значит, ритейлер должен помогать ему его экономить. Ему важна не только покупка, но и впечатления? Продавец обеспечивает ему комфорт и радость уже при входе в магазин. Он легко пускает в свою жизнь новые технологии? Торговые компании предлагают ему общение в социальных сетях, интернет-рекламу, специальные программки для личных смартфонов, помогающие сделать наилучший выбор.
При этом ценность любого, даже суперсовременного цифрового контакта, остается неизменной – это живое общение. Чем и замечательны небольшие, но продвинутые магазины глубинки России. По данным тех же исследователей, на первом месте в технологиях привлечения покупателей по-прежнему остается человеческий контакт, помогающий человеку сориентироваться в огромной потребительской корзине, а продажам занять достойное место в его кошельке.
Эксперты недели российского ритейла сошлись в мнении о том, что в России уже прошло время бурного развития торговли и сегодня торговым предприятиям нужно учиться находить новые инструменты привлечения внимания. В чем непрерывно и совершенствуется ТГ «Гермес».
Источник: Пермский ЦПП
