В рамках Форума гостеприимства России работники отрасли, в том числе представители ресторанного бизнеса, отелей, турфирм и гиды, смогут пройти обучение по различным направлениям. Для участия требуется до 20 марта выполнить конкурсное задание и пройти регистрацию.
Конкурс «Мастера гостеприимства» – проект президентской платформы «Россия – страна возможностей» объявляет набор в школу акторов туриндустрии «Мастер-кемп: служба приема и размещения». Образовательная программа пройдет 13-15 апреля в Перми в рамках первого Форума гостеприимства России во время гранд-финала всероссийского конкурса «Мастера гостеприимства» – одного из флагманских событий программы Пермского края по празднованию 300-летия столицы региона. Мероприятие пройдет при поддержке Правительства Прикамья.
Губернатор Пермского края Дмитрий Махонин отметил, что это событие имеет большое значение для региона. «Сфера туризма является для нас одной из приоритетных. Мы нацелены на развитие детского, промышленного, активного туризма, планируем расширять географию круизного туризма. В год 300-летия Перми мы приглашаем к участию туристическую отрасль Пермского края и всех других регионов страны. Рассчитываем, что «Пермский период» «Мастеров гостеприимства» станет новым импульсом для развития туристической отрасли Прикамья и России в целом», – акцентировал Дмитрий Махонин.
Отметим, «Мастер-кемп» – образовательная площадка проекта «Мастера гостеприимства», реализующая программы обучения для представителей индустрии. Основная цель запуска школы – формирование и развитие профессиональных компетенций сотрудников туриндустрии. Курсы рассчитаны на профессионалов и молодых специалистов, представляющих самые разные области деятельности: гостиничное дело, ресторанный бизнес, государственное управление в туризме, туроператорскую деятельность и другие, поясняют организаторы проекта.
«В 2022 году проект нашей платформы «Мастера гостеприимства» запустил серию образовательных программ для специалистов туристической отрасли, заинтересованных в своем профессиональном развитии. Направлением первого мастер-кемпа была выбрана экскурсоводческая деятельность. Итоги программы показали актуальность и важность такого формата для работников отрасли – гиды и экскурсоводы из 22 регионов страны прошли обучение в г. Саранске Республики Мордовия, обменялись опытом, посмотрели на свою работу под новым углом, вдохновились на новые идеи по созданию экскурсионных продуктов и брендов малых городов и уже реализовали их в своих регионах», – рассказал первый заместитель генерального директора АНО «Россия – страна возможностей» Алексей Агафонов.
Руководитель конкурса «Мастера гостеприимства» Богдан Кондратов отметил, что генеральной темой новой школы станет разбор гостиничных стандартов как инструмента продвижения бренда предприятия. К бесплатному обучению приглашаются специалисты службы приема и размещения гостей в гостиницах и отелях: менеджеры и администраторы службы, консьержи, хостес, ресепшионисты, сотрудники службы бронирования и другие специалисты. Школа, как и прежде, направлена на обмен практическим опытом между участниками и модераторами.
Мастер-кемп пройдет с 13 по 15 апреля в Перми в рамках Форума гостеприимства России. Участников ждет насыщенная образовательная, деловая и досуговая программы: воркшопы, мастер-классы, сессии, лекции с теоретической и практической базой, профильные индивидуальные и групповые задания, обмен практиками, нетворкинг.
За три дня слушатели мастер-кемпа получат опыт решения нестандартных ситуаций и выхода из конфликтов наилучшим образом для компании, разберут типологию гостей и выработают лучшие подходы к каждому из них. По итогу школы участники разработают CJM и найдут точки роста гостиничного сервиса в России.
Спикерами образовательной программы станут эксперты и победители конкурса «Мастера гостеприимства», представители ведущих компаний отельного бизнеса страны. Куратором «Мастер-кемп: служба приема и размещения» выступит основатель агентства «FLAMINGO», эксперт конкурса «Мастера гостеприимства» Полина Пушкина.
Подать заявку на участие в образовательной программе можно на сайте Форума гостеприимства России: https://welcomecup.rsv.ru/final до 20 марта (включительно). Участие осуществляется на конкурсной основе.
На этапе подачи заявки каждому кандидату необходимо выполнить творческое задание (снять короткий видеоролик до 1,5 минут и рассказать в нем о том, зачем туристу приезжать в город, в котором работает кандидат), написать мини-эссе на тему «Что для вас значит «гостеприимство» и какие специфические черты гостеприимства свойственны нашей стране», а также заполнить анкету.
Участие в школе бесплатное. Количество обучающихся – 40 человек, половина из которых после прохождения конкурсных испытаний получат приглашение, включающее сервисы (трехдневное проживание с трехразовым питанием), вторая половина будет приглашена в качестве слушателей вне квоты (будет обеспечено двухразовое питание на площадке, проживание за свой счет). Итоги набора программы «Мастер-кемп: служба приема и размещения» будут объявлены 27 марта.
Конкурс «Мастера гостеприимства» реализуется в рамках федерального проекта «Социальные лифты для каждого» нацпроекта «Образование» с 2019 года.
